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“最多跑一次”跑出县市区“新速度”
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全省聚焦政务公开“温州样本” 基层政务公开标准化规范化试点工作推进会召开
2019-04-19 08:20:37 来源: 温州都市报 记者 吕进科

  “刷脸认证”就能“零材料”办理户籍业务;家门口可享受“市民之窗”“7×24小时”便捷服务……过去一年,温州老百姓切身感受到去部门办事方便了、快捷了。这个变化的背后,温州做了哪些努力?昨天,由省人民政府办公厅主办、瓯海区人民政府承办的全省基层政务公开标准化规范化试点工作推进会在瓯海召开,温州就推进“互联网+”政务公开和政务服务工作,瓯海就推进“政务公开+”、打造“O2O”阳光政府在会上作典型经验交流。

  温州的做法是以浙江政务服务网为依托,坚持问题导向、效果导向,积极运用互联网技术和思维,通过全面推动实施“六个一”工程,不断深化政务公开和政务服务,着力构建公开透明、方便快捷、优质高效的“互联网+政务”体系。

  “六个一”工程包括政府信息“一站公开”、办事指南“一门导引”、行政审批“一网通办”、数据资源“一库共享”、网上办事“一端服务”、网上网下“一体联动”。用户思维、用户体验在“六个一”工程中得到充分的重视。

  针对各地各部门网站低水平重复建设、公开内容不全面等问题,温州对全市政府网站进行集约化整合。目前全市419个政府网站中的415个已迁移到统一平台,并将应主动公开的政府信息标准化、规范化,方便群众用户快速获取。

  针对行政审批和公共服务事项办理指南公开中存在的多头发布、内容不规范、要求不明确等造成群众“跑冤枉路”问题,温州推出全市统一的办事导引系统,取消各部门网站的办事指南公开和网上咨询栏目,统一链接到“一门导引”系统。

  针对群众办事“多次跑、多头跑、上下跑”问题,温州建立市、县、乡镇(街道)三级统一审批平台,并逐步向村(居)延伸,打通各部门42个自建系统“信息孤岛”,基本实现“一张网”全覆盖。

  针对群众办事“证明多、材料多、环节多”问题,温州统筹建设全市统一的政务服务大数据库,向全市各部门开放人口、企业、婚姻等80项常用数据,变群众奔波为“数据跑腿”。

  针对网上办事路径不统一、实际网上办理率低的问题,温州汇聚所有网上办事事项到统一平台,一个端口界面就能办理更多事项,并推广“网上申请、快递送达”服务模式,实现更多的事项从“跑一次”到“零上门”。

  同时,温州还利用广场大屏、政府公报、服务窗口等渠道,着力提高群众对政务信息的知晓率。去年,市公开办与温州都市报合作共同推出全省首个政媒联动的政策解读栏目“政三角”,从媒体的角度,对一些专业性较强的政策进行形象化、通俗化解读,并通过报纸和微信公众号、新闻客户端等平台进行广泛宣传,取得了较好的成效。

  去年5月,瓯海被确定为全国基层政务公开标准化规范化工作试点县(市、区)。瓯海通过事项梳理、标准制定,完成九大领域标准编制,率全国之先发布民生实事项目政务公开标准,实现了政府审批事项的“全流程”公开。

  据了解,瓯海区今后将以“政务公开+”的理念打造“O2O”阳光政府。目前瓯海已经完成所有政府部门网站整合,“一站式”网上办事大厅将于春节前上线试运行。下一步,瓯海区准备全面深化推进政务公开试点,推动审批窗口转变为“政务网店”,着力打造“24小时不打烊”的“O2O”阳光政府。


标签: 政务公开;温州;政务;阳光政府;瓯海区;公开;标准化;服务; O2O;瓯海
编辑: 江小来
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